Общие положения 

Пассажир обязан самостоятельно оценить состояние здоровья и возможность перелёта. Подписание документов об отказе от претензий к авиакомпании не требуется. 

 

Категории пассажиров с ограниченной подвижностью: 

• WCHR – пассажир может передвигаться в салоне, но требуется кресло-коляска до/от самолёта. 

• WCHS – требуется кресло-коляска и помощь при подъёме/спуске по трапу, в салоне перемещается самостоятельно. 

• WCHC – полностью неподвижный, кресло-коляска и помощь необходимы до/от самолёта и в салоне. 

• DEAF – слабослышащий/глухой (с собакой-поводырём или без). 

• BLND – слабовидящий/незрячий (с собакой-поводырём или без). 

• MEDA – медицинский случай, требуется справка. 

• DPNA – пассажир с интеллектуальными или психическими нарушениями. 

• OXYG – требуется медицинский кислород. 

Авиакомпания вправе отказать в перевозке, если: 

- пассажир не имеет подтверждённого бронирования или согласованного спецобслуживания; 

- перевозка невозможна по техническим/медицинским причинам; 

- состояние здоровья угрожает безопасности или может вызвать дискомфорт у других; 

- отсутствует медицинское заключение (категория MEDA); 

- пассажир не способен заботиться о себе и нет сопровождающего. 

 

Количество маломобильных пассажиров на рейсе не должно превышать число бортпроводников, необходимых для их эвакуации. 

Размещение в салоне: 

- запрещено на местах у аварийных выходов; 

- должно обеспечивать свободный доступ и не мешать эвакуации; 

- сопровождающие размещаются рядом. 

 

При бронировании пассажир обязан сообщить о своих ограничениях и характеристиках колясок/оборудования (включая аккумуляторы). Спецзапросы подаются не позднее чем за 5 дней до вылета. По дополнительным вопросам необходимо обращаться в контактный центр авиакомпании по эл.адресу info@vietjetqazaqstan.kz

 

Медицинское свидетельство обязательно для пассажиров, нуждающихся в особой помощи. Оно действительно только на дату рейса. При ухудшении состояния требуется новое заключение. 

 

Условия перевозки 

- перевозка возможна только при подтверждённом бронировании и согласовании с авиакомпанией;

- пассажиры на инвалидных колясках и лица с нарушением слуха/зрения перевозятся с сопровождающим или без него (при сопровождении авиакомпанией);

- перевозка на носилках не осуществляется (отсутствуют технические возможности). (речь идет только о DH);

- категория MEDA – перевозка допускается только при наличии медицинского заключения и сопровождающего лица; 

- недееспособные пассажиры и дети с инвалидностью до 18 лет перевозятся только с совершеннолетним сопровождающим;

- пассажиры с психическими расстройствами – только с физически подготовленным сопровождающим; 

- пассажиры, способные к самообслуживанию, принимаются без сопровождения. При обязательном, но отсутствующем сопровождающем в регистрации будет отказано;

- для своевременного обслуживания пассажиры с особыми потребностями должны прибывать в аэропорт к началу регистрации;

- медикаменты, костыли и кресла-коляски перевозятся бесплатно и не входят в норму багажа. Складные коляски допускаются в салон при соблюдении габаритов;

- лекарства и медсредства в ручной клади должны сопровождаться медицинской справкой и соответствовать нормам провоза.