Уважаемые пассажиры!
В связи с временными ограничениями на использование воздушного пространства в районе Омска и невозможностью гарантировать стабильное выполнение расписания VIETJET QAZAQSTAN временно приостанавливает выполнение рейсов по маршруту Астана – Омск – Астана.
Безопасность пассажиров и экипажей является безусловным приоритетом Авиакомпании. Данное решение принято в целях обеспечения безопасности полётов, а также минимизации рисков длительных задержек и вынужденных изменений расписания.
Период приостановки рейсов
Рейсы по маршруту Астана – Омск – Астана отменены с 09 июля по 20 июля 2026 года включительно. Информация о выполнении последующих рейсов будет обновляться по мере развития ситуации. Пассажиры рейсов, затронутых изменениями, будут проинформированы индивидуально по контактным данным, указанным при бронировании.
Авиакомпания предлагает следующие варианты
- Альтернативная перевозка по маршрутам Астана – Петропавловск – Омск и Омск – Петропавловск – Астана с использованием автобусного трансфера между Петропавловском и Омском.
- Полный возврат стоимости авиабилета без удержаний, включая все неиспользованные участки перевозки, оформленные в рамках одного бронирования.
- Дополнительно каждому пассажиру отменённого рейса автоматически предоставлен ваучер номиналом 10 000 тенге на будущий перелёт рейсами VIETJET QAZAQSTAN.
Вариант 1. Альтернативный маршрут через Петропавловск
Начиная с 14 июля 2026 года Авиакомпания предлагает альтернативный вариант перевозки:
Астана → Петропавловск (авиаперелёт) → Петропавловск → Омск (автобусный трансфер)
Аналогичный вариант перевозки будет организован и в обратном направлении.
Информация о трансфере:
Направление Астана → Омск
|
Этап |
Время |
|
Вылет из Астаны рейсом IQ-531 |
08:00 |
|---|---|
|
Прилёт в Петропавловск |
09:20 |
|
Отправление автобуса из аэропорта Петропавловска |
10:30 |
|
Прибытие в Омск |
Аэропорт Омска |
Направление Омск → Астана
|
Этап |
Время |
|
Отправление автобуса из Омска |
Аэропорт Омска, 00:00 |
|
Прибытие в аэропорт Петропавловска |
Ориентировочно в 08:00 |
|
Вылет из Петропавловска рейсом IQ-532 |
09:45 |
|
Прилёт в Астану |
11:00 |
Количество мест на альтернативный маршрут ограничено. Бронирование осуществляется по мере поступления заявок.
Время отправления автобусного трансфера может корректироваться с учётом дорожной ситуации и времени прохождения пограничного контроля.
Для бронирования альтернативного маршрута через Петропавловск необходимо:
- направить заявку с темой «трансфер из Петропавловск в Омск» на электронную почту info@vietjetqazaqstan.kz, либо
- обратиться в Контактный центр VIETJET QAZAQSTAN по телефону +7 727 356 14 14.
Наши специалисты помогут оформить перевозку и ответят на все возникающие вопросы.
Вариант 2. Полный возврат стоимости авиабилета
Если альтернативный маршрут Вам не подходит, Вы можете оформить полный возврат стоимости авиабилета без каких-либо удержаний, включая все транзитные неиспользованные участки перевозки, выполняемые рейсами VIETJET QAZAQSTAN.
Возврат осуществляется по месту приобретения авиабилета:
- если билет приобретён на сайте VIETJET QAZAQSTAN — через Контактный центр Авиакомпании;
- если билет приобретён через туристическое агентство или онлайн-агентство — необходимо обратиться по месту покупки.
Ваучер на будущий перелёт
Каждому пассажиру отменённого рейса предоставлен ваучер номиналом 10 000 тенге.
Порядок получения и использования ваучера:
- ваучер автоматически направлен на адрес электронной почты, указанный при бронировании авиабилета;
- ваучер можно использовать при покупке авиабилетов на официальном сайте VIETJET QAZAQSTAN (vietjetqazaqstan.kz);
- срок действия ваучера — на все рейсы (кроме субсидированных) до 31 декабря 2026 года.
